Política de privacidad
En TEK ZONE tratamos tus datos personales según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de protección de datos en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Tienda: TEK ZONE (marca de TECNO TEK)
- Titular: José Alfredo Rueda Benítez
- Identificación: C.C. terminada en 302
- Correo: contacto@tecnotek.co
- WhatsApp: +57 313 528 4848
2. Datos que recogemos
Nombre, cédula (solo si la transportadora la pide), dirección de entrega, ciudad, departamento, celular, correo electrónico y el detalle de tus pedidos. No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido, entrega, cambios, garantías o PQR.
- Pedirte tu opinión sobre la compra.
- Enviarte ofertas, solo si lo autorizas; puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Autorización
Al hacer tu pedido nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para estas finalidades. Si nos escribes por WhatsApp, también autorizas el uso de tu número para responderte.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido, como encargados del tratamiento: la plataforma logística de dropshipping y el proveedor que despacha, las transportadoras, el servicio de mensajería (WhatsApp Business de Meta), el proveedor de alojamiento de la tienda y, solo si aceptas las cookies de medición, Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms (píxel de Meta). Algunos pueden guardar información fuera de Colombia con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.
6. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo contacto@tecnotek.co o por WhatsApp al +57 313 528 4848 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) más avisándote el motivo.
8. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables (conexión cifrada HTTPS y acceso restringido). Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir la ley.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
10. Cookies
Usamos cookies necesarias para el carrito y el funcionamiento de la tienda. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies (botón «Aceptar todas») usamos también cookies de medición y publicidad: Google Analytics 4 (Google LLC), para saber cuántas personas visitan la tienda y qué páginas ven, y el píxel de Meta con su API de conversiones (Meta Platforms), para medir compras y mostrarte anuncios de nuestros productos en Facebook e Instagram. Con el píxel, el correo y el teléfono del pedido se envían cifrados (hash) solo para reconocer la compra; nunca los vendemos. Si eliges «Solo necesarias», no se activan. Puedes cambiar tu elección borrando las cookies de este sitio en tu navegador.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026. Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página.